說起亞運會賽會志愿者，你腦海中會浮現(xiàn)什么呢？是那忙碌不停的身影，是那熱忱洋溢的微笑，又或是充當指路角色的“工具人”呢？
身為大型體育賽事的賽會志愿者，恰似龐然機器里精準運轉(zhuǎn)的微小齒輪，崗位數(shù)量繁多，分工種類多樣而且培訓耗費的時間漫長，這一切都充分顯示出它絕不是單一場簡單輕易的服務工作。
賽會志愿者到底都干什么？賽會志愿服務有哪些作用和價值？
志愿者與伊朗隊教練合影，圖源杭州第19屆亞運會微信公眾號
細節(jié)控
參與賽會志愿服務的人員，是大型體育賽事得以順利運行的關(guān)鍵重要保障，并非僅僅是在比賽場館單純地站立著為他人指引道路方位而已。其本身所具備的價值意義，以及志愿者隊伍們實際付出完成的工作量，或許極有可能會遠遠超出你原本的想象范圍。
在奧運會、亞運會等大型體育賽事當中，賽會志愿服務類別通常含競賽運行服務，含注冊制證服務，有禮賓和語言服務，有抵離迎送服務，有儀式活動服務，含觀眾服務，含媒體運行服務，含后勤保障服務，含交通出行服務，含官方會議服務，含奧（亞）運村及官方接待飯店服務，含信息服務，還有其他志愿服務等等。
可以說，志愿者們都是妥妥的“細節(jié)控”。
例如，場館座位引導，會是抵游客來臨離去迎來送往服務之中的，僅僅只是一小部分的工作事務，還是觀眾服務范疇里面所涵蓋著一小部分的工作內(nèi)容呢 。
然而，“指路”這一環(huán)節(jié)，“迎賓”這一環(huán)節(jié)，“托盤”這一環(huán)節(jié)，一個個細微狀況的背后，志愿者們都得付出巨大的心力。
7月23日，杭州亞（殘）運會頒獎禮儀、升旗手集中專項培訓開班儀式于浙江交通職業(yè)技術(shù)學院舉辦。700余名志愿者，將在為期1個月的時間當中，展開頒獎禮儀、升旗手集中專項培訓。
此次訓練，僅頒獎禮儀這個崗位，便劃分成了托盤員、嘉賓引領(lǐng)、運動員引領(lǐng)這3個角色，來自浙江傳媒學院播音與主持藝術(shù)專業(yè)（禮儀文化方向）的張斯如會出任頒獎儀式時的托盤員，她告知筆者，“托起托盤，看上去容易，實則有諸多講究。不但要注重美感，對力度還有要求?！笔直鄣慕嵌?，托盤與身體的距離，托盤放置在手指的第幾節(jié)部位，怎樣舉握托盤，這些都需志愿者們歷經(jīng)反復培訓。
有預錄用的志愿者，在頒獎禮儀的范疇之內(nèi)，要參與協(xié)助頒獎的工作，其圖源來自杭州第19屆亞運會微信公眾號。
“撿球”靠的是腦力
不光頒獎禮儀、升旗手崗位，亞運會的開閉幕式、火炬?zhèn)鬟f等儀式以及重大活動，同樣需要志愿者們?nèi)ヌ峁﹥x式活動方面的服務。
為了保證賽事能夠順利得以進行，競賽運行服務方面的志愿者們背負著重大責任，他們需要始終時刻留意場上以及場下的動態(tài)情況。他們會去協(xié)助工作人員，為競賽運行給予檢錄方面的志愿服務，還會提供技術(shù)（涵蓋成績、通訊、計時計分這些方面）方面的志愿服務，以及場地管理方面的志愿服務，還有器材管理方面的志愿服務等，并且會為運動員提供興奮劑檢測方面的志愿服務，提供物品借用方面的志愿服務，提供護理輔助方面的志愿服務，提供場地引導方面的志愿服務 。
比方說，于網(wǎng)球賽事的志愿服務里頭，就連“撿球”這般動作，都得歷經(jīng)數(shù)量眾多的訓練 。
5月10日，杭州亞運會、亞殘運會網(wǎng)球項目的球童志愿者專門舉辦了訓練營開營活動。杭州電子科技大學有180名被預先錄用的賽會志愿者，他們接受了為期兩周的訓練，此訓練涵蓋諸多內(nèi)容，其中就囊括教他們要用超高的效率，以最快的速度，第一時間“就近撿球”等實際操作演練 。
球童在進行撿球跑動這一行為的時候，絕對不可以對運動員造成干擾，供應球的操作之舉也必然不得對比賽節(jié)奏產(chǎn)生影響，這些事項通通都是球童志愿者們務必加以留意的。在場上，球落點呈現(xiàn)出復雜的狀況，這就表明場上的6名球童所從事的工作，既是那種耗費體力的活兒，更是偏向于靠腦力來完成的任務，所以就需要具備相當不錯的體力，以及良好的節(jié)奏感，還有互相協(xié)作的能力。
杭州第 19 屆亞運會微信公眾號來源的，檢查場地的競賽技術(shù)運行領(lǐng)域志愿者 ， 。
就亞運會之類的國際體育賽事而言，媒體報道屬于對外宣傳的關(guān)鍵窗口，助力媒體呈現(xiàn)亞運會比賽的情形，唯有把媒體運行服務做好，方可使各媒體更精準、更便利地報道亞運會的狀況。
媒體運行服務涵蓋協(xié)助工作人員進行采訪管理，提供亞運信息服務，施行新聞發(fā)布廳管理，開展媒體信息咨詢等志愿服務，這如同管理、協(xié)調(diào)一張規(guī)模極其巨大的人際溝通互聯(lián)網(wǎng)以及信息匯集紛繁網(wǎng)。
志愿者對烏茲別克斯坦隊給以協(xié)助從而接受采訪，其圖源來自杭州第19屆亞運會微信公眾號 。
比如，混合采訪區(qū)是運動員走下賽場后所經(jīng)過的首個媒體區(qū)域，在此處的記者能夠獲取最為及時的賽后信息。所以，混合采訪區(qū)的志愿者最為關(guān)鍵的工作便是維持中外媒體的秩序，以保證記者與運動員之間能形成良性溝通。
那從事“媒體運行”的志愿者，其工作時間是比較長的，得在媒體抵達之前就到達崗位，而且還得一直等到媒體離去之后才可以離開，這無疑對他們的體力構(gòu)成了一種挑戰(zhàn)，“媒體運行”的流線是極為復雜的，由于場館內(nèi)部的陳設(shè)彼此類似，因而志愿者們必須要對場館內(nèi)的路線以及媒體的動線做到非常熟悉 。
后勤保障服務也是賽會志愿服務中重要的一環(huán)。
從事餐飲物流范疇的志愿者，此刻正處于運送物資的進程之中，信息來源為杭州第19屆亞運會微信公眾號 ， 。
付思艷來自浙江外國語學院，曾為韻味杭州·綜合測試賽的媒體村餐飲部門提供服務，在為殘疾人運動員提供餐飲服務之時，她發(fā)現(xiàn)他們更傾向于憑借自身獨立去解決問題，心中擔憂他們是不是會接受幫助，于是，在跟“小青荷”伙伴們一同展開討論以后，她決意去仔細觀察殘疾人運動員的就餐情形，主動給出一對一的服務，隨著時間不斷向前推移，運動員和志愿者們構(gòu)建起了默契，整個服務變得越發(fā)高效有序 。
除此之外，存在現(xiàn)場交通引導服務，存在秩序維護服務，存在車輛調(diào)度協(xié)助服務等交通出行方面的服務，為之各類官方會議供給會務籌備服務，供給咨詢引導服務等官方會議方面的服務，供給信息技術(shù)支撐服務等信息服務……
“小青荷”，身懷絕技
高校學子，是賽會志愿者里的主力軍，他們有著一個親切的名字，叫“小青荷”。這個名字，沿用了2016年G20杭州峰會志愿者的昵稱，諧音為“親和”，寓意著杭州亞運會賽事志愿者，是一群具有青春力、具有親和力的群體。
“小青荷”們的服裝，統(tǒng)一取青山之色，和生態(tài)之色不相背離，又融合晴空之色，還凝聚水波之色制造而成，配飾呢，同樣根據(jù)這樣的淵源，由“湖山綠”與“水光藍”相融而成 。
杭州亞運會志愿者服飾，圖源中國計量大學微信公眾號
有著英語專業(yè)八級證書，考取了手語證書，學習了第二外語，小語種達到精通程度，擁有諸多志愿服務經(jīng)驗，身懷絕技的“小青荷”們，會適應亞運會賽事里百花齊放的服務崗位 。
按照邏輯順序，截至7月上旬，杭州成功開展多場活動，這些活動屬于“韻味杭州”系列賽事和演練活動，數(shù)量為53場，有眾多預錄用賽會志愿者提前上崗亮相，他們來自43所高校，人數(shù)是19384名。
有些賽事7點開始，以賽練兵、以賽促訓，致使志愿者們凌晨3：30就要起床出發(fā)，志愿者們雖歷經(jīng)嚴格的培訓以及刻苦的實戰(zhàn)，然而卻依舊展現(xiàn)出豐盈飽滿的精氣神態(tài)勢，進而為亞運會積攢了彌足珍貴的如金玉般寶貴的志愿服務經(jīng)驗。
據(jù)悉，杭州亞運會會在7月底前后達成賽會志愿者的正式錄用之事，于8月下旬以前舉辦志愿者的出征儀式，志愿者會在9月正式開始工作。在正式上崗以前，賽會志愿者還會參與一系列更具細化特點的崗位強化演練，以此保障志愿者能夠憑借最出彩的狀態(tài)為亞運賽會給予最標準、最專業(yè)的服務。
給亞洲以及國際范圍呈現(xiàn)中國當下青年的神態(tài)儀表，是正式賽會志愿服務具備的一項關(guān)鍵意義。這個盛大活動，少不了“小青荷”付出的辛勞，它也會變成每一位“小青荷”最為美妙、值得銘記一生的青春回憶。
潮新聞 實習生 單予晴 記者 沈聽雨